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车主4S店修车被多收2000元 质疑:“水分”大必赢国际437437app

作者:必赢国际437437app    发布时间:2019-10-25 17:29     浏览次数 :55

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  原标题:车主修车质疑 4S店用国产零件冒充进口  执法部门调查 3个零件被替换基本属实

海口市民刘先生称,其半年前在买车时导航被收费;随后,一块车玻璃破损,4S店更换了4块玻璃,确认保险27000元,但被收取29000元;近日,其车需更换前包围,但4S店只进行了喷漆并未全部更换。他质疑4S店修车“水分”大。

必赢国际437437app 2刘女士认为车辆的前端框架支架做工十分粗糙

刘先生称,他当时看好车准备付款时,4S店销售人员告知他所看中的车导航价格是8000元。交钱后,刘先生回家浏览雪佛兰官方网站发现,他所购买的雪佛兰科帕齐在3月份出厂后导航价格包括在车价里,不需额外交钱。

必赢国际437437app 3事故前刘女士车辆原装的前端框架支架(受访者供图)

超强台风“威马逊”时,刘先生的车一块车窗玻璃破损。“当时只有一块玻璃破损,为什么砸了4块玻璃?在赔偿确认时我签字确认了27000元,最后不知为何4S店报了29000元。”近日,刘先生因驾驶不慎,汽车前保险杠撞裂,需全部更换撞裂部分。昨日,他发现汽车前方撞裂部分并没有更换,只是进行了简单的喷漆。

必赢国际437437app 4交通执法人员对库存配件进行检查

对此,安桦雪佛兰4S店服务经理卢庆军组织售后方进行了解答。关于导航问题,虽然官网有规定在3月份后出厂的车有导航标配,但是刘先生当时看的车是没有导航。关于保险多报的问题,在刘先生向保险公司核实报销了29000元,4S店员工解释虽然刘先生的车一块玻璃破损,但其他玻璃也有刮痕,其他3块玻璃也砸了,属于扩损方面。多报的2000元最后作为刘先生后续的维修基金; 对于汽车前方维修部分,记者获悉在单据上确实没有标示刘先生所要更换的部分。

必赢国际437437app 5交通执法人员来到正典汽车奥迪4S店进行调查

  车辆出了事故,去哪儿维修最放心?相信大多数人选择的答案是4S店。

  近日,家住渝北区五红路的刘女士向重庆晚报反映,她的一辆奥迪A4进口车,因事故在重庆正典汽车奥迪4S店花5万多元进行维修。之后她严重怀疑4S店收了进口零件的价格,却用了质量相差很大的国产件来冒充。

  这究竟是怎样回事?4S店是否以次充好?慢新闻-重庆晚报记者(慢新闻爆料热线:966988;邮箱:3159339320@qq.com)进行了调查。

  慢新闻-重庆晚报记者 彭光瑞 实习生 汪晋朵/文 记者 任君/图

必赢国际437437app,  车主:发现原装进口零件不对劲

  6月15日上午,记者在五红路一个小区见到刘女士。她说,5月21日她驾驶奥迪车在渝北区黄泥塝附近与一辆面包车发生擦挂,奥迪车头右侧损毁较为严重。随后,她和父亲将车送到渝北区新南路的重庆正典汽车奥迪4S店维修。

  因为车辆是进口车,所以他们向4S店明确表示,必须使用原装进口零件,4S店负责接待的郑姓工作人员也保证一定会使用原装零件。

  刘女士称,4S店未告知他们修理价格,也没有签字确认的流程。5月30日,刘女士父亲到4S店接车,并垫付了5.1万元的维修费用。6月2日,她偶然打开发动机盖发现车辆右侧的前端框架支架做工十分粗糙,切割边缘还有明显的毛边。

  随后,她找到以前拍摄的原车发动机舱照片仔细对比:“零件和原车相比质量差别很大,很难让人相信这是原装进口零件。”

  刘女士说,6月4日和6月7日她多次和4S店交涉,最终4S店工作人员承认,确实有几个零件并非原装进口。

  4S店:3个零件非原装进口

  随后,刘女士向记者出示了6月7日他们和律师与4S店相关负责人交涉的全程录音以及4S店维修后的保险结算单。

  录音中,4S店一名刘姓负责人表示:部分零件不是原装进口,但经过他们检查,只包括3个零件。根据其解释用保险结算单进行核对后发现,3个零件分别是前端框架支架、前舱盖、喷嘴泵。

  录音中,刘女士认为国产零件和进口零件的差价巨大,且她所驾驶的车型应该没有可以使用的国产零件,4S店存在欺诈消费者的嫌疑。对此,刘姓负责人否认。他说,工作人员可能在工作中存在失误,但公司并非有意欺诈。

  刘姓负责人表示,愿意将刘女士车辆的相关零件免费更换成原装进口零件,但刘女士不接受这一方案。刘女士称,根据她掌握的资料,4S店提及的零件核价为1.1万元左右,但换上去的零件价值仅为6000多元,她要求商家按照消费者权益保护法赔偿。

  6月15日下午,记者来到重庆正典汽车奥迪4S店了解情况。4S店一位张姓负责人接待了记者一行,但他表示不清楚情况,不代表该公司,且负责此事的人不在公司,无法回答任何问题。

  律师:可按“退一赔三”索赔

  重庆坤源衡泰律师事务所徐兴权律师认为,若消费者在修车过程中与4S店约定使用原装进口零件,且按照原装进口零件进行核价,而4S店确实在消费者不知情的情况下用质量价值更低的零件替换,那么涉嫌欺诈。消费者可以根据消费者权益保护法,对涉及的零件主张“退一赔三”的赔偿。